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Preguntas Frecuentes

Tenemos Tienda Física

NO, de momento solo realizamos venta online, te atenderemos y te ayudaremos con las dudas que tengas a través de nuestro WhatsApp 3115904841

¿Cuáles son los métodos de pago?

Te contamos que contamos con amplias formas de pago:

PAGO CONTRA ENTREGA: al escoger este método de pago, puedes pagar al recibir tu producto en efectivo. En ANC HOME, los clientes pueden tomar este método de pago siempre y cuando el monto total de la compra no exceda los ($200.000). Este método de pago representa una ventaja para aquellas personas que no cuentan con una tarjeta débito o crédito. Te recomendamos si deseas escoger este método de pago, tener el valor claro de tu pedido, para que puedas pagar con tranquilidad, y estar pendiente en tu domicilio para evitar que devuelvan tu pedido.

BANCOLOMBIA – DAVIPLATA- NEQUI: Transferencias bancarias únicamente para uso mediante compra por WhatsApp. Este método de pago requiere verificación al momento de ingresar.

PAYU: pasarela de pagos, donde puedes hacer transacciones con seguridad. Si tu compra es efectuada por WhatsApp y quieres utilizar este método de pago, te enviaremos un link de pago, en donde seleccionaras el que más se ajuste a tu necesidad. No te preocupes por nada, porque PAYU está certificado para procesar transacciones en línea con los mayores estándares de seguridad.

(VISA, PSE, MASTER CARD, EFECTY, AMERICAN EXPRESS, BALOTO, BANCOLOMBIA, BANCO DE BOGOTA, CREDITO FACIL CONDENSA, DAVIVIENDA, DINERS CLUB.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. En cuanto este salga de nuestro almacén, te enviaremos un mensaje de confirmación junto con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento en todo momento.

El tiempo medio de entrega es de 4 – 7 días hábiles de lunes a viernes. Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp 3045647278 y lo solucionaremos con el transportista tan pronto como podamos.

Gastos de Envío

El envío se demora 24 horas hábiles en Bogotá. Fuera de Bogotá, son 4 – 7 días hábiles.

En compras superiores a los $300.000, te regalamos los gastos de envío.

¿En qué consiste la Tarjeta Regalo?

¿Quieres regalar una de nuestros productos, pero no sabes cuál? Envíale esta tarjeta de regalo a quien quieras, para que pueda elegir la que más le guste.

Nuestra gift card; se envía por e-mail al comprador de la misma, en donde estarán detallados todos los pasos para utilizarla en la compra de cualquiera de nuestros productos.

Condiciones Tarjeta Regalo

La tarjeta es válida en todos los productos de la web, incluyendo gastos de envío.

No tiene fecha de caducidad.

El importe que no gastes en el primer uso quedará guardado para la próxima compra. Admite devoluciones únicamente a la persona que la compra y siempre y cuando no haya sido usada.

Devoluciones y Garantías

Con el compromiso de brindar un excelente Servicio a los Usuarios, y en cumplimiento de las disposiciones legales, a continuación, se describen los aspectos referentes a la Política de garantías y Política de cambios de nuestros productos.

Tengo otra duda

Si no hemos sabido resolver tus dudas a través de nuestro formulario, indícanos en el Whatsapp 3115904841 y te la resolveremos de inmediato.

Dirección

Calle 137ª # 58 – 70
Bogotá, Colombia

Contacto

Celular: 311 590 48 41
info@anchomeshop.com